日前，滴滴順風(fēng)車(chē)在滴滴出行App內更新試運營(yíng)公告，宣布11月20日上午9：00起，順風(fēng)車(chē)將在哈爾濱、太原、常州3個(gè)城市上線(xiàn)試運營(yíng)；沈陽(yáng)、南通將于11月29日上午9：00上線(xiàn)。
滴滴方面表示，因技術(shù)調試原因，原定第一批試運營(yíng)的北京和石家莊，將延緩至12月開(kāi)放。其中，石家莊原定于11月20日上線(xiàn)，北京原定于11月29日上線(xiàn)。試運營(yíng)期間，將首先提供5:00-20:00、市內中短途（50公里以?xún)龋┑捻橈L(fēng)車(chē)平臺服務(wù)，試運營(yíng)期間不收取信息服務(wù)費。
重新上線(xiàn)，滴滴如何優(yōu)化產(chǎn)品
值得注意的是，打開(kāi)滴滴出行APP，可以看到順風(fēng)車(chē)這一欄公布了《滴滴順風(fēng)車(chē)試運營(yíng)方案》，其中關(guān)于調試、優(yōu)化產(chǎn)品進(jìn)行了具體相關(guān)闡述。
1、順風(fēng)車(chē)價(jià)格依舊很實(shí)惠
價(jià)格方面，根據滴滴出行APP中“計價(jià)規則”計算，以市內乘車(chē)5公里為例，在不出現堵車(chē)等特殊路況的情況下，乘坐順風(fēng)車(chē)需要8.6元，快車(chē)需要11元，專(zhuān)車(chē)需要21元。
2、車(chē)主準入門(mén)檻提升，雙重手段核驗身份
《方案》規定，車(chē)主和乘客注冊順風(fēng)車(chē)時(shí)均需要通過(guò)身份證和人臉識別驗證，用戶(hù)均為實(shí)名出行;車(chē)主需動(dòng)態(tài)拍攝采集身份信息，防止證件造假；攜手公安機關(guān)，對車(chē)主進(jìn)行綜合背景審查等等。從以上這些規定不難看出，滴滴將嚴格從注冊這一步開(kāi)始做好“把關(guān)人”，將有潛在危險性的人員拒之門(mén)外。
3、更新流程，保障司乘雙方權益
此次滴滴新出的《方案》中對乘車(chē)流程進(jìn)行了一定的更新，乘客乘車(chē)將不再是先上車(chē)，到達目的地再付款，而是改成了先確認并支付，再上車(chē)。若乘客臨時(shí)取消，通過(guò)“人工+智能系統”的判責決定乘客需不需要支付取消費用。司乘雙方若有一方遲到，遲到方被投訴后將會(huì )扣除行為分，私下交易情節嚴重者更是會(huì )有“被永久停止服務(wù)”的風(fēng)險。種種規定，既是對行為責任的約束，也是為了促進(jìn)司乘雙方養成守時(shí)的好習慣。
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )
4、嚴防風(fēng)險，回歸順風(fēng)車(chē)“順風(fēng)”本質(zhì)
《方案》中規定，順風(fēng)車(chē)車(chē)主需要設置常用地點(diǎn)，在常用地點(diǎn)接單，每日接單數量也會(huì )有所限制。之前的“附近接單”功能也將下架，避免挑單行為，行程需雙向確認方可成立，回歸順風(fēng)車(chē)本質(zhì)，真正做到“一路順風(fēng)”。
5、全程安全護航，免費提供意外險
滴滴順風(fēng)車(chē)此次整改在安全這一方面進(jìn)行了頗為詳細的監測：車(chē)主全程開(kāi)啟APP,平臺發(fā)現行駛路線(xiàn)與規劃不符，將及時(shí)進(jìn)行危險預警并通知緊急聯(lián)系人；在排除擁堵、紅綠燈路口等正常停留情況后，若出行長(cháng)時(shí)間停留，也將進(jìn)行危險預警并通知緊急聯(lián)系人。
“安全中心”的110報警、行程分享、緊急聯(lián)系人、實(shí)時(shí)位置保護等多項安全功能將全程為乘客提供安全保障，此外中國人保還將免費提供最高120萬(wàn)人民幣/人保額的駕乘人員意外險哦~
6、女性限定使用時(shí)間，提供專(zhuān)屬保護計劃
值得關(guān)注的是，此次滴滴順風(fēng)車(chē)除了限定女性使用順風(fēng)車(chē)出行時(shí)間外，還推出了女性安全助手，提供女性專(zhuān)屬保護。據滴滴公布相關(guān)信息，女性用戶(hù)可以在滴滴順風(fēng)車(chē)女性安全助手中查看合乘方車(chē)齡、駕齡、人臉識別時(shí)間等相關(guān)信息，助手還會(huì )及時(shí)提醒女性用戶(hù)行程分享、設置緊急聯(lián)系人等安全功能操作。
對于女性出行的特殊場(chǎng)景保護也有所升級，長(cháng)距離出行要求合乘用戶(hù)增加人臉識別次數，女性用戶(hù)須設置緊急聯(lián)系人，并自動(dòng)開(kāi)啟行程錄音，將加密上傳平臺。
細數滴滴順風(fēng)車(chē)上線(xiàn)之路，可謂一波三折！
11月6日，滴滴順風(fēng)車(chē)公布的方案中提到，試運營(yíng)期間，將提供5:00-23:00（女性5:00-20:00）、市內中短途（50公里以?xún)龋┑捻橈L(fēng)車(chē)平臺服務(wù)。對于男性女性的差異化時(shí)間限制，引發(fā)了網(wǎng)民熱議。隨后滴滴方面作出道歉和整改，在聽(tīng)取各方意見(jiàn)建議之后，決定調整規則，對所有順風(fēng)車(chē)用戶(hù)提供服務(wù)的時(shí)間均調整為5:00-20:00。
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11月9日凌晨三點(diǎn)左右，南京發(fā)生滴滴司機持刀傷人事件，雙方疑因乘客要求司機在隧道加速行駛發(fā)生爭執。這距離滴滴宣布要“復活”其順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)才過(guò)去不到一周的時(shí)間。而更為扎眼的是，據滴滴后臺數據顯示，該司機取得了南京市網(wǎng)約車(chē)駕駛員證，歷史接單數過(guò)萬(wàn)，過(guò)往乘客綜合評價(jià)為五星。
11月11日，交通運輸部、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、應急管理部、市場(chǎng)監督管理總局以交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監管部際聯(lián)席會(huì )議辦公室名義，聯(lián)合約談滴滴、首汽、神州、曹操、美團、高德、嘀嗒、哈啰等8家網(wǎng)約車(chē)順風(fēng)車(chē)平臺公司。就安全出行問(wèn)題對各平臺公司提出了有關(guān)工作要求，網(wǎng)約車(chē)平臺亦表示將安全運營(yíng)作為底線(xiàn)。
滴滴順風(fēng)車(chē)迎來(lái)重新上線(xiàn)，經(jīng)歷數次優(yōu)化迭代，對乘客安全的保障較之前已經(jīng)得到了極大的改善，即便這樣，滴滴順風(fēng)車(chē)能否在數次風(fēng)波之后東山再起？能否經(jīng)受住后續市場(chǎng)的考驗？這仍然是未知數。
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